¿ No recuerdas la contraseña y el usuario para entrar como administrador?

1. Si has perdido la contraseña de administrador, y no hay manera de entrar al panel de prestashop, la única manera de cambiar la contraseña de administrador es la siguiente:

Accede por FTP al dominio y abrir /config/.

Buscar el archivo 'settings.inc.php' y abrirlo con cualquier editor.

Localizamos algo parecido a 'define('_COOKIE_KEY_','kdjskdbvkjbssfd');'

Copiar el último código sin las comillas y entraremos en el generador de contraseñas http://www.md5.fr/

Pega el código que has copiado de COOKIE_KEY en el cuadro que aparece y seguido escribe la NUEVA CONTRASEÑA (por ejemplo: kdjskdbvkjbssfdnueva)

Pulsar el botón 'Convertir MD5' para generar el MD5.

Copia el código que se ha generado.

Ahora abrimos nuestra base de datos de prestashop, el phpmyadmin.

Busca la tabla 'ps_employee'. En esta tabla se guardan los siguientes datos:

los usuarios y contraseña de los empleados que acceden al backoffice
los administradores, superadministradores

(Puede ser que en lugar del prefijo ps se tenga otro, ya que es recomendable cambiarlo por seguridad)

La contraseña se encuentra en el campo 'passwd' y está codificada. No hay manera de conocer esa contraseña sin codificar, por eso la vamos a cambiar.

Editamos la fila que nos interesa, y borramos el campo 'passwd' correspondiente a la antigua contraseña. Pegamos la que nos ha generado el convertidor.

Guardamos.

Al acabar ya tenemos una nueva contraseña para el administrador.

2. Otra opción es ésta:

Si se sabe el email, la contraseña se puede recuperar pulsando en '¿Olvidó su contraseña?'.